Eine Entwicklung der letzten Monate, die im Mittelstand noch kaum angekommen ist: Websites werden zunehmend nicht mehr nur von Menschen bedient. Browser-Agenten, also KI-Systeme mit Zugriff auf einen Browser, rufen Seiten auf, vergleichen Anbieter, füllen Formulare aus und fassen Ergebnisse zusammen. Der Nutzer bekommt am Ende drei Vorschläge, ohne selbst eine einzige Seite gesehen zu haben.
Das ist kein Zukunftsszenario mehr, sondern läuft bereits, wenn auch in überschaubarem Umfang. Für Betreiber von Unternehmensseiten wirft es eine ungewohnte Frage auf: Kommt so ein Agent mit meiner Seite überhaupt zurecht, und wie kann man sie darauf vorbereiten.
Woran Agenten in der Praxis scheitern
Erstens an Inhalten, die erst im Browser entstehen. Wenn der eigentliche Text durch Skripte nachgeladen wird, sieht ein einfacher Abruf eine fast leere Seite. Manche Agenten führen Skripte aus, viele nicht oder nur teilweise. Serverseitig ausgelieferte Inhalte sind hier schlicht robuster.
Zweitens an Zustimmungsdialogen, die den Inhalt blockieren. Ein Mensch klickt sie weg. Ein Agent stolpert darüber oder beendet den Vorgang. Das ist einer der häufigsten Gründe, warum eine Seite in Zusammenfassungen gar nicht vorkommt, obwohl sie inhaltlich passen würde.
Drittens an Formularen ohne saubere Beschriftungen. Ein Feld, das nur durch seine Position im Layout erkennbar ist, kann ein Agent nicht zuordnen. Ein Feld mit verbundener Beschriftung und einem sprechenden Namen schon. Das ist derselbe Punkt, der auch für die Bedienung mit einem Screenreader entscheidend ist.
Viertens an Informationen, die nur im Bild stehen. Preise in einer Grafik, Öffnungszeiten in einem Foto der Ladentür, Kontaktdaten als Bilddatei zum Schutz vor Spam. Für Menschen lesbar, für Maschinen unsichtbar.
Was dabei auffällt
Die Liste liest sich fast identisch mit einer Liste zur Barrierefreiheit. Das ist kein Zufall. Ein Agent nimmt eine Seite ähnlich wahr wie ein Screenreader: als Struktur aus Text, Beschriftungen und Bedienelementen, ohne visuelle Interpretation. Wer seine Seite zugänglich gebaut hat, hat einen erheblichen Teil dieser Arbeit bereits erledigt.
Das ist eine der wenigen Situationen, in denen sich zwei Anforderungen, die unterschiedlich motiviert sind, technisch fast vollständig decken. Wir nennen das intern gerne die zwei Fliegen: einmal richtig gebaut, doppelt gewonnen.
Was man konkret tun kann
Wichtige Inhalte vom Server ausliefern, nicht erst im Browser zusammenbauen. Preise, Öffnungszeiten, Leistungen und Kontaktdaten als Text im Quelltext, zusätzlich als strukturierte Daten. Formulare mit verbundenen Beschriftungen, klaren Feldnamen und einer verständlichen Fehlermeldung in Textform.
Zustimmungsdialoge so bauen, dass der eigentliche Inhalt darunter erreichbar bleibt und nicht vollständig blockiert wird. Und die eigene Seite gelegentlich testen, indem man Skripte abschaltet und schaut, was übrig bleibt. Dieser Test dauert eine Minute und ist erstaunlich aufschlussreich.
Was man nicht tun sollte
Versteckte Texte im Quelltext, die nur Maschinen sehen und die etwas anderes sagen als die sichtbare Seite. Das ist seit zwanzig Jahren eine schlechte Idee und wird auch dadurch nicht besser, dass jetzt andere Maschinen mitlesen.
Ebenso wenig sinnvoll ist es, Agenten pauschal auszusperren. Es gibt Fälle, in denen das berechtigt ist, etwa bei kostenpflichtigen Inhalten. Für ein Unternehmen, das gefunden werden will, ist es das Gegenteil dessen, was man erreichen möchte.
Ein einfacher Selbsttest
Wer wissen will, wie die eigene Seite auf einen Agenten wirkt, braucht kein Werkzeug. Ruf die Seite auf, schalte im Browser die Skriptausführung ab und lade neu. Was jetzt noch zu sehen ist, entspricht ungefähr dem, was ein einfacher Abruf liefert. Bei vielen modernen Seiten bleibt eine leere Fläche übrig.
Zweiter Test: Versuche, das Kontaktformular ausschließlich mit der Tastatur auszufüllen und abzusenden. Wenn du irgendwo hängen bleibst oder nicht erkennst, in welchem Feld du gerade bist, wird ein Agent an derselben Stelle scheitern. Beide Tests zusammen dauern fünf Minuten.
Wie ernst man das heute nehmen muss
Der Anteil an Zugriffen durch Agenten ist bei unseren betreuten Seiten weiterhin klein, aber er wächst erkennbar, und man erkennt ihn in den Zugriffsprotokollen an typischen Kennungen. Wer heute nichts tut, verpasst kurzfristig wenig.
Der Punkt ist ein anderer: Alle genannten Maßnahmen sind ohnehin sinnvoll. Serverseitige Inhalte helfen der Ladezeit, beschriftete Formulare der Zugänglichkeit, strukturierte Daten der Suchmaschine. Es gibt kaum eine Investition, bei der man so wenig falsch machen kann. Deshalb bauen wir das inzwischen standardmäßig ein, ohne es als eigenen Posten zu verkaufen.
Mehr dazu, wie wir das in Projekten umsetzen, steht bei Aufbau und Umsetzung neuer Seiten.
Oliver Misch
Geschäftsführer der medienplus GmbH
Arbeitet seit über 15 Jahren an Websites, Technik und Sichtbarkeit und schreibt hier über das, was ihm im Alltag mit Kunden begegnet. Bei digital unit in Köln ist er der erste Kontakt für neue Projekte.